Proposta · Assistenza clienti automatizzata
Un'intelligenza che gestisce il tuo post-vendita su WhatsApp.
Dal momento dell'ordine alla chiusura del montaggio: una tecnologia che ragiona al posto tuo, e ti chiama solo quando serve davvero.
Scorri
Oggi · Lo stato delle cose
Ogni ordine passa dalle tue mani.
Conferme da scrivere, tracking da inviare, la firma con riserva da ricordare, le stesse domande sul montaggio ripetute decine di volte. Tutto su WhatsApp, tutto a voce tua, sempre negli orari in cui sei già sommersa di lavoro.
Con i volumi di stagione, il collo di bottiglia che rallenta tutto sei tu.
€1.000+
Valore medio prodotto
24/7
Quando i clienti scrivono
La differenza che conta
Non ti proponiamo un chatbot.
Un chatbot risponde a copione e si blocca appena esce dal seminato. Su prodotti da mille euro è meccanico e rischioso. Noi costruiamo un'altra cosa.
Chatbot
Esegue
- Risponde solo a frasi previste, a copione
- Non sa chi sei né cosa hai comprato
- Si blocca o sbaglia fuori dallo script
- Non ricorda nulla del cliente
Agente intelligente
Ragiona
- Legge l'ordine e sa con chi sta parlando
- Se non sa una cosa, la cerca o la chiede al team. Non inventa
- Ricorda lo storico: chi torna, cosa ha già preso
- Capisce se e quando sollecitare, e come parlare
Come funziona · In parole semplici
Una tecnologia che pensa.
Sei capacità che lavorano insieme dietro ogni messaggio. È questo che la rende un assistente vero, non un risponditore.
01Conosce
Legge l'ordine e sa subito chi è il cliente, cosa ha comprato e a che punto è la spedizione.
02Ricorda
Tiene lo storico di ogni cliente. Riconosce chi torna, cosa aveva già preso e adatta il discorso.
03Cerca
Se una risposta non ce l'ha, la recupera dalla documentazione o la chiede al team. Mai dati inventati.
04Anticipa
Manda il messaggio giusto al momento giusto, senza aspettare che sia il cliente a scrivere.
05Sollecita con garbo
Se manca un documento o una risposta, ricontatta il cliente con educazione, senza pressare.
06Parla come te
Tono, calma e firma sono i tuoi. Il cliente sente di parlare con Kielestore, non con una macchina.
Il percorso · Dall'ordine alla chiusura
Un flusso che si muove da solo.
Sei passaggi che Kira segue dall'ordine alla recensione, senza che tu debba ricordartene uno.
01
OrdineConferma
Ringrazia, conferma e, quando il modello lo prevede, segnala l'upgrade Wi-Fi.
02
SpedizioneIn viaggio
Avvisa della partenza e dà il tracking a richiesta.
03
ConsegnaFirma con riserva
Ricorda di firmare al corriere «con riserva di controllo».
04
ArrivoMontaggio
Invia manuale e video del modello, guida passo passo.
05
SupportoRisolve
Gestisce dubbi e piccoli imprevisti dalla knowledge base.
06
FineChiude
Chiede la recensione e archivia lo storico cliente.
I tuoi 3 punti, già dentro il flusso
Upgrade Wi-Fi segnalato quando il modello lo prevede · Firma con riserva di controllo ricordata alla consegna · Sempre disponibile via chat, telefono o mail.
Esempio reale · 1
Il messaggio di conferma.
Parte da solo, appena entra l'ordine. Niente da scrivere: Kira compila nome e numero ordine, e li legge sempre dall'ordine vero, mai a caso. La firma con riserva, ricordata su ogni consegna, ti protegge dai danni da trasporto.
K
Kiraassistente Kielestore
online
Ciao Marco, grazie per il tuo ordine 48213. È già in lavorazione.10:02 ✓✓
Una nota: il modello che hai scelto ha il Wi-Fi integrato, quindi lo controlli anche dall'app. Tutto incluso, nessun costo in più.10:02 ✓✓
Un passaggio importante: alla consegna firma sempre «con riserva di controllo». Così, se la scatola fosse danneggiata, sei coperto.10:03 ✓✓
Perfetto, grazie. Mi arriva tutto insieme?10:05
Sì, in un'unica spedizione. Per qualsiasi dubbio sul montaggio scrivimi pure qui: ci sono io. A presto!10:06 ✓✓
Esempio reale · 2
Risolve da sé. Ti passa solo il vero.
Riconosce il cliente e il prodotto, dà il tracking senza che tu muova un dito, e quando c'è un danno reale lo gira al team con foto e contesto già pronti.
K
Kiraassistente Kielestore
online
Buongiorno, è arrivato ma non capisco dove va il tubo di scarico condensa.16:41
Bentornato Marco! Per il tuo Mono 24000 Midea il tubo va sull'attacco in basso a destra dell'unità interna. Ti mando schema e video, è la cosa più semplice del montaggio.16:42 ✓✓
Perfetto. E la spedizione del secondo che ho ordinato?16:44
In viaggio con BRT, consegna prevista domani. Tracking: 0823…4471.16:45 ✓✓
L'imballo del primo era ammaccato e l'aletta è rotta.16:52
Mi dispiace. Lo segnalo subito al team Kielestore con le foto: ti ricontattano a breve per la sostituzione.16:53 ✓✓
Incluso nel prezzo · Senza costi a parte
Tutto quello che filtra per te.
Oltre a ciò che hai chiesto, Kira intercetta tutto il carico ripetitivo prima che arrivi a te.
Le domande ripetitive
Quelle semplici e quelle tecniche. Le gestisce lei, tu vedi solo ciò che conta.
Le schede prodotto
Specifiche, compatibilità, dimensionamenti, istruzioni di montaggio per ogni modello.
Ordine e spedizione
Stato dell'ordine, tempistiche, avvisi di partenza e di consegna, in automatico.
Il tracking a richiesta
Il cliente lo chiede, Kira glielo dà. Integrazione che colleghiamo in fase di setup.
Il tuo cruscotto · Sempre sotto controllo
Vedi tutto. Intervieni quando vuoi.
Una dashboard semplice ti mostra il lavoro fatto e quanto tempo ti sta restituendo.
Proiezione su un mese tipo
1.240
Conversazioni gestitein autonomia, 24 ore su 24
87%
Risolte senza di tepassa a te solo il resto
~62h
Ore risparmiate al mesetempo che torna a te
<30s
Tempo medio di rispostah24, sempre
13%
Casi passati a tecon contesto già pronto
312
Clienti riconosciutistorico e acquisti ricostruiti
Attivazione · Pensata per la stagione
Operativo in circa 10 giorni.
Quattro fasi, dall'accesso ai tuoi dati fino a Kira in funzione.
Giorni 1–4Costruzione e simulazione
Montiamo Kira sulla tua knowledge base. In pochi giorni il sistema gira in simulazione.
Fine settimana 1La validi tu
Provi Kira su casi reali, prima di toccare un cliente vero.
Settimana 2Integrazioni finali
Colleghiamo gestionale, tracking e mail. Ultime rifiniture su tono e flussi.
Giorno 10In funzione
Kira gestisce WhatsApp. Tu guardi dalla dashboard.
Nota onesta
Dieci giorni è la stima realistica una volta avuti documentazione e accessi. Spesso si chiude prima. Con l'estate alle porte, partiamo subito.
Investimento · Due strade
Scegli tu come.
Due modi per partire. Stessa Kira, stesso servizio: cambia solo come la paghi. In dodici mesi il conto è chiaro, ed è per questo che la B è quella che ti consigliamo.
A · In abbonamento
€900 + IVA setup
Avvio leggero, poi un canone mensile.
- Primo mese incluso, gratuito
- Dal 2° mese €300–400 / mese
- Nessun vincolo: chiudi quando vuoi
In 12 mesi: circa €4.700
Consigliata
B · Una tantum
€2.800 + IVA
Setup e un anno intero di servizio, senza canoni.
- Setup completo incluso
- 12 mesi di servizio compresi nel prezzo
- Pagamento €1.400 + €1.400
Costo totale 12 mesi: €2.800
Il conto
A in 12 mesi ≈ €4.700 · B €2.800 una tantum → con la B risparmi circa €1.900.
Condizioni · Chiare e senza sorprese
Come lavoriamo.
Pagamento 50 / 50
Metà all'avvio, metà alla consegna. Se la simulazione non ti convince, non si parte e il saldo non lo paghi.
Nessun vincolo
Sull'abbonamento stacchi quando vuoi, senza penali. Paghi solo l'effettivo utilizzo.
Tutto incluso
Schede prodotto, tracking, gestione spedizione e imprevisti: tutto dentro il prezzo, niente a parte.
Dati al sicuro
I dati dei tuoi clienti sono trattati in modo conforme al GDPR: restano tuoi, usati solo per rispondere.
Sul prezzo
Il canone esatto lo fissiamo dopo aver mappato i tuoi collegamenti reali (gestionale, ordini, fonte del tracking). Prima mappiamo, poi confermiamo la cifra. Nessuna sorpresa.
Chi siamo
0 Identity Studios costruisce agenti AI già operativi su altri post-vendita reali. Sappiamo dove un automatismo sbaglia, e dove deve fermarsi e passarti la mano.
Il prossimo passo
Non rispondi più tu. Risponde Kira, che conosce ogni tuo prodotto e ogni tuo ordine.
Ti chiama solo quando serve davvero. Scegli la strada, ci diamo gli accessi, e in una decina di giorni Kira è in funzione.